Datos de empresa: TucanPay.
Domicilio social: Pº de la Castellana, 194, Madrid
Año de constitución: 2022.
Página web: www.tucanpay.com
El objetivo de este documento es informar al cliente de las condiciones de uso e información que debe ser de conocimiento de su usuario antes de iniciar su uso.
TucanPay es una aplicación web que tiene como objetivo conectar a personas a través de una comunidad bancaria a nivel mundial.
TucanPay web funciona a través de una página web donde el usuario accede a registrarse y crear un perfil con una billetera electrónica, brindando una cantidad de datos requerida para que pueda realizar sus transacciones.
El Usuario será el único responsable de acceder y navegar o utilizar la Aplicación. Los Servicios con fines ilícitos y/o ilegales, a título enunciativo, pero no limitativo, quedan totalmente prohibidos:
(i) Utilizar la Aplicación o los servicios con fines ilícitos;
(ii) Utilizar la Aplicación con el fin de causar daños, ineficiencias, interrupciones o defectos similares en la funcionalidad de la Aplicación o de las estructuras electrónicas de TucanPay o de cualquier tercero;
(iii) Utilizar la App para la transmisión de malware, virus o programas similares o para publicar o difundir contenidos de carácter ofensivo, racista, denigrante o pornográfico que puedan causar molestias a las personas;
(iv) Utilizar la App en detrimento de los intereses de TucanPay;
(v) Registrarse en la App con una identidad falsa;
(vi) Utilizar la App con fines publicitarios, como el envío de correo basura u otros fines similares;
(vii)Violar las medidas de seguridad establecidas por TucanPay;
(viii) Realizar acciones que tiendan a colapsar el programa, perjudicando el buen funcionamiento de la Aplicación; y en todo caso;
(ix) Utilizar la Aplicación ilegalmente.
En el caso de que TucanPay se encuentre con alguno de los casos mencionados en el párrafo anterior, se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere oportunas.
El Usuario no está autorizado a ceder a terceros las presentes Condiciones Generales ni los derechos y obligaciones establecidos en las mismas, ni podrá vender sus credenciales de Usuario a terceros, ni transferir de ninguna otra forma, ni siquiera en el marco de la sucesión universal, sin el consentimiento previo y por escrito de TucanPay.
En caso de que el Usuario fallezca o no esté en plenas facultades físicas y/o mentales, las relaciones contractuales existentes entre él y TucanPay pasarán a sus sucesores de acuerdo con la ley de sucesión vigente, por lo que TucanPay se reserva el derecho de inmovilizar los bienes del Usuario por un período de 12 meses a partir de la presentación de la solicitud de transferencia.
Además, no podrá gravar o pignorar ningún derecho que le corresponda sin el consentimiento previo y por escrito de TucanPay.
5.1. Servicios ofrecidos en la aplicación:
(i) Billetera dinero electrónico.
TucanPay web provee el servicio de billetera de dinero electrónico, con el fin de que los usuarios puedan alojar su dinero de manera electrónica y realizar transacciones a través de billetera con otros usuarios de la plataforma o retirarlo en el momento que él lo desee.
(ii) Sistema de comunidad de envío de dinero internacional.
TucanPay es una aplicación web, que provee a los usuarios de una comunidad de usuarios que requieran enviar dinero entre sí, a través de nuestro algoritmo de enlace de usuarios. Estos últimos podrán conectarse entre sí, siempre y cuando cumplan factores determinantes para emparejarse y realizar su envío de dinero entre ellos.
(iii) Sistema de comunidad de envío de dinero nacional
TucanPay es una aplicación web que provee a los usuarios la posibilidad de crear una comunidad de usuarios que requieran enviar dinero entre sí de forma nacional e internacional, a través de billetera a billetera, lo que facilita el envío de dinero entre usuarios, mejorando los tiempos de envíos y bancarización digital de la comunidad latinoamericana.
6.1. Proveedor de Billeteras (entidad regulada).
TucanPay es una empresa que opera a través de partners tecnológicos, los cuales, deben cumplir con los requisitos establecidos por las leyes impuestas a proveedores de dinero electrónico en cada país donde operen.
TucanPay ofrece el servicio de billetera de dinero electrónico por medio de proveedores de pagos digitales que aseguran el dinero y la identidad de los usuarios según la ley lo exija.
6.2. Proceso de on boarding para apertura de billetera.
Los usuarios pueden acceder a una billetera digital, luego de completar un proceso de reconocimiento del usuario, que se compone de validación de datos como:
- Nombre y apellido.
- Correo.
- DNI, NIE, PASAPORTE.
- Número de teléfono y dirección y código postal.
Aceptación de los términos y condiciones de la herramienta.Esta validación puede tomar entre 45 minutos a una hora en aprobarse, una vez se hayan cumplido con todos los términos de uso de la aplicación el usuario accede a la billetera digital donde deberá hacer una recarga inicial e iniciar a utilizar el servicio ofrecido por TucanPay.
6.3. Recargar la billetera
La recarga de la billetera de la aplicación web de TucanPay será a través de los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria electrónica: TucanPay permitirá que las billeteras sean recargadas a través de transferencia electrónica bancaria, según lo permita el proveedor de pago en ese país.
Tarjeta de crédito: El usuario podrá realizar la recarga de su billetera por medio de una tarjeta débito o crédito, siempre y cuando se cumpla con los criterios de aceptación de pagos.
Billetera a Billetera: En caso de que el usuario cuente con una billetera electrónica previamente creada con el proveedor de pagos electrónicos de un determinado país, este podrá hacer una recarga de su billetera TucanPay a través de su billetera actual.
7.1. Proceso de petición de envío de dinero.
El proceso de envío de dinero para los usuarios de la comunidad de envíos de dinero TucanPay, inicia una vez el usuario haya cumplido con el proceso de creación y recarga de la billetera, el cual le permitirá hacer una solicitud de envío de dinero que se compone de los siguientes datos básicos:
- Cantidad a enviar.
- Usuario a enviar.
- Motivo del envío.
- Aceptación de la tasa actual y comisión del servicio.
A través del algoritmo de match de TucanPay, se emparejará con otro usuario de la comunidad que requiera realizar el envío de dinero en vía contraria y que en su efecto haya realizado una solicitud previamente, para que estos puedan intercambiar sus destinatarios y de esta manera hacer efectivo los envíos a las billeteras de los destinatarios finales.
7.2. Autorización de envío de dinero a un usuario de la comunidad. Tasa de cambio, comisiones aplicables y proceso de facturación.
Tasa de cambio: Las transacciones realizadas a través de TucanPay utilizarán como referencia para la conversión de moneda, la tasa de cambio ofrecida por Google, la cual se actualizará cada 7 minutos.
Comisiones: Las comisiones del servicio de TucanPay, serán informadas al usuario al momento de que este se encuentre realizando su solicitud de envío y serán dependiendo de la cantidad de envío de dinero solicitada.
Facturación: Las facturas por transacción se podrán obtener en el perfil del usuario o serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de crear la cuenta.
7.3. Tiempo de envío.
El tiempo de envío a través de la aplicación web de TucanPay, tendrá un tiempo máximo de 3 horas y un mínimo de 30 minutos.
Las solicitudes de envíos de dinero, tienen un tiempo para entrelazar usuarios de aproximadamente 3 horas o menos, por lo cual en caso de que no exista una solicitud similar o algún tipo de match, Se inicia el proceso de búsqueda, previamente informando a al cliente.
En caso de requerir información de contacto de TucanPay acudir al siguiente correo electrónico: soporte@tucanpay.com
Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de una plataforma digital "TucanPay" (en adelante, la plataforma digital) y constituyen las condiciones bajo las cuales el prestador de servicios de pago presta los servicios de pago disponibles. Estas Condiciones Generales (en adelante, Condiciones) y sus modificaciones, junto con cualquier otro término e información legalmente relevante, relacionado con el uso de los servicios prestados por la Aplicación, se pondrán a disposición del Usuario en todo momento dentro de la Aplicación, sin perjuicio de a que la información se envíe al Usuario o aparezca en los sitios web propiedad del propietario de la Aplicación o del grupo al que pertenece.
Una vez registrada en la plataforma digital, el Usuario debe haber leído y aceptado todos los términos y condiciones contenidos en estas Condiciones, y la Política de Confidencialidad (en conjunto, el Contrato).
1.1. Titular de la Aplicación
El dueño de esta plataforma digital es GRUPO TucanPay, S.L. (de aquí en adelante, TucanPay), con NIF B-10586980-0, con oficinas registradas en Paseo de la Castellana 194, cp: 28046 , Madrid.Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la Aplicación y su funcionamiento, el Usuario podrá dirigirse a soporte@tucanpay.com
1.2.Usuario
Persona que se registra en la plataforma digital y acepta las presentes Condiciones.
La finalidad de este documento es regular las NORMAS DE USO y velar por la PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS de www.tucanpay.com que es una plataforma online para realizar los envíos de dinero a través de las billeteras digitales, titularidad de la sociedad, GRUPO TucanPay S.L. (En adelante TucanPay) inscrita en el Registro Mercantil de MADRID.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros escribiendo a la dirección: soporte@tucanpay.com
El acceso y registro en la plataforma tecnológica, el uso de los servicios y recursos de la misma y de los productos o servicios que a través de ella se puedan obtener, son totalmente voluntarios e implican la aceptación expresa de los todos los términos establecidos en estas Condiciones Generales en la versión publicada en cada momento y sin perjuicio de que el acceso a algún servicio concreto pueda precisar de la aceptación de unas Condiciones Particulares adicionales, reservándose TucanPay el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento.
Asimismo, la utilización de la página y/o de sus servicios, supondrá la lectura y aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones de Uso de la página y en su caso, de las Condiciones Generales de Contratación. El Usuario garantiza que no utilizará el sitio de mala fe o para cualquier propósito ilegal o que esté prohibido por estos Términos y Condiciones Generales. TucanPay podrá negarle el acceso al servicio en caso de incumplimiento de cualquier disposición del presente contrato. Asimismo, si fuera necesario, deberá proporcionarnos toda la información que le pidamos, incluyendo detalles relativos a su identidad y prueba de su dirección y cualquier otra información que le solicitemos, para que podamos completar nuestros procedimientos de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
El usuario garantiza que tiene por lo menos 18 años de edad, y que está legalmente autorizado a contraer obligaciones contractuales. Además, declara que es financieramente responsable de sus actividades en este sitio web.
Tanto el Software como el diseño de la Plataforma y sus códigos fuente, los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en la misma, pertenecen a TucanPay o sus proveedores, están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, transformación, ingeniería inversa o cualquier otra actividad similar, queda totalmente prohibida, salvo que medie expresa autorización por escrito de TucanPay o de su titular.
Los contenidos de la Plataforma introducidos por TucanPay en cualquier formato están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual de esta o de sus proveedores. Su uso o reproducción serán permitidos únicamente en el ámbito de una relación contractual expresa.
Los contenidos de esta web, incluyendo, entre otros, imágenes, logotipos, gráficos, animaciones, textos o aplicaciones informáticas, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, así como el nombre de dominio www.TucanPay.com son propiedad de TucanPay y/o de terceros, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual y, en su caso, industrial, así como por la normativa reguladora de los nombres de dominio. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de esta página Web (a título de ejemplo: imágenes, textos, contenidos, software) incluidos la reproducción, modificación, distribución, transmisión, edición, publicación, total o parcial del mismo.
4.1. Principio de información
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datas facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de GRUPO TucanPay S.L., debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimienta de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.
Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada LOPD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.
De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.
4.2. Principio del consentimiento
El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web. Carácter obligatorio de los datos solicitados.
La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.
4.3. Principio de calidad de los datos
El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando TucanPay. De buena fe como mero prestador del servicio.
En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a TucanPay. Los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datas y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.
TucanPay. No recoge datos de personas menores de 18 años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de 18 años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.
Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a TucanPay. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.
4.4. Principio de seguridad de los datos
TucanPay. Se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
4.5. Ejercicio de derechos
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.
Responsable del fichero o del tratamiento El responsable del fichero o del tratamiento es GRUPO TucanPay S.L.
Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la Ley española.
En caso de duda, disputa o conflicto sobre la interpretación o aplicación de cualquiera de estas Condiciones Generales, así como sobre cualquier cuestión relacionada con los servicios de la Plataforma, TucanPay y el Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero aplicable, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid - España.
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