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En TucanPay no solo te ayudaremos a recibir tu plata de España o Colombia, sino que también te permitiremos pagar tus servicios públicos y privados en Colombia.
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Además podrás pagar  en comercios afiliados a TucanPay.
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por eso también puedes crearte tu usuario en TucanPay, conectar con otros usuarios para enviar o traer dinero entre España y Colombia.

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Con TucanPay puedes recibir tu dinero en tu cuenta bancaria favorita de España o de Colombia. Sí, así de fácil y sin complicaciones.

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Más seguridad,
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Vamos a contar con el aval del Banco de España y la superintendencia financiera de Colombia, para prestar servicios financieros.

TucanPay cumplirá con todas las exigencias de seguridad de la Directiva Europea PSD2.

Tecnología verificada y validada por los mayores expertos en seguridad y privacidad digital.

Utilizamos tus datos para proteger tu seguridad, no utilizaremos tu información con otros fines.

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Preguntas Frecuentes TucanPay

¿Conoces nuestra empresa?

¿Qué es TUCANPAY?

TucanPay es la primera comunidad de envíos de dinero a nivel mundial, mediante una plataforma de envíos de dinero peer to peer.

¿Con qué restricciones cuenta TUCANPAY?

TucanPay cuenta con las siguientes limitantes.

- Solo los mayores de edad pueden acceder al servicio de TucanPay.

- Los envíos tienen un máximo de 3,000 mil trimestral.

¿Qué costo tiene hacer un envío de dinero?

Te cobraremos una comisión variable, dependiendo de tu envío de dinero, la misma se te mostrará una vez estés cotizando tu envío.

De tener algún inconveniente con el servicio, ¿Cómo me puedo contactar?

Podrás ponerte en contacto con servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico soporte@tucanpay.com 

¿TUCANPAY, es una cuenta de banco?

No, TucanPay es una plataforma digital donde conectamos a usuarios que necesiten realizar envíos de dinero entre España y Colombia, pero sí con la misma seguridad que un banco.

¿Qué tiempo demora en llegar mi dinero una vez se ha hecho el envío?

TucanPay inicialmente realiza los envíos de dinero a tu cuenta bancaria, por lo que manejamos los tiempos que ellos tengan establecidos.

Usualmente todos los envíos que se realicen el mismo día antes de las 4 pm, (dependiendo del banco en España o Colombia), se hacen efectivos el mismo día.

En caso tal sea después de las 4 pm, se hacen disponibles el día siguiente o en caso de ser fin de semana, puede tardar hasta el próximo día hábil.

Debes tomar en cuenta esto antes de hacer tu envío de dinero.

¿Para qué sirve TUCANPAY?

Tucanpay te permite enviar o traer dinero entre España y Colombia, pactando la tasa de cambio de Google del momento, teniendo tiempos de entrega hasta el mismo día. El dinero lo recibes en el país y cuenta bancaria indicada y lo mejor es que a un coste justo, según tu envío.

¿Qué tipo de divisas puedo usar en TUCANPAY?

Puedes usar pesos colombianos y euros.

¿Para qué usar a TUCANPAY en vez de otros competidores?

Tucanpay te permite ahorrar dinero en cada uno de tus envíos. 

Reduce los costos de envío, hasta 10 veces más que otras empresas, esto debido a que TucanPay conecta a personas que necesiten enviar o traer dinero en ambos países y puedan conectarse a través y pactar la tasa de cambio del momento para disminuir los costes hasta un 70%, respecto a los envíos tradicionales.

¿Puedo registrarme si no estoy en España o Colombia?

No importa en qué parte del mundo te encuentres, puedes registrarte en TucanPay, siempre y cuando cumplas con las verificaciones de seguridad.

¿TUCANPAY, cuenta con aplicación móvil?

Inicialmente TucanPay utilizará una plataforma web responsiva que podrás utilizar tanto en computadoras de escritorio o en celulares.

¿Cómo mi destinatario puede retirar el dinero enviado?

El dinero finalmente llegará a tu cuenta bancaria indicada, tanto en España o Colombia. Ahí podrás retirarla como haces usualmente.

¿Qué pasa si en media hora de haber realizado mi solicitud, nadie me contacta?

En este caso puedes enviarnos un correo a soporte@tucanpay.com y con gusto te ayudaremos.

¿Si he realizado una solicitud de envío y deseo cancelarla, qué debo hacer?

En este caso, si la solicitud todavía está abierta y no en estatus finalizada, aún puedes cancelarla. Solo debes meterte a tu perfil, a la sección de solicitudes, elegir la opción cancelar solicitud y listo estará cancelada y te devolveremos tu dinero.

¿Qué opinan de nosotros?

Llevo meses enviando dinero con TucanPay y en realidad me he llegado a ahorrar hasta 204,000 pesos colombianos al no pagar comisión por el envío. ¡Me ha encantado es un excelente servicio!

CAROL LADINO

Estudiante en España

¡No dejé de sentirme engañado hasta que conocí TucanPay! No tienen costos ocultos, manejan la misma tasa de cambio de google, envió dinero cada dos meses y el dinero siempre me llega a tiempo.

JESÚS VALDERRAMA

Trabajador en España